Problemy i ich przykładowe rozwiązania

1. Nie można się zalogować

Podczas logowania się do systemu należy podać prawidłowy identyfikator i hasło. Podczas wpisywania identyfikatora i hasła ważna jest wielkość liter. Dlatego należy się upewnić czy wpisywane litery są odpowiedniej wielkości.

2. Pojawił się komunikat o braku komunikacji z serwerem

Podczas pracy programu może pojawić się komunikat o braku komunikacji z serwerem. Może to wynikać z chwilowej przerwy w komunikacji przez sieć Ethernet lub prowadzenia prac serwisowych na serwerze. Aplikacja automatycznie wznowi połączenie jak tylko będzie to możliwe.

Jeżeli sieć komputerowa działa prawidłowo, nie są prowadzone żadne prace serwisowe, a połączenie w ciągu minuty nie powróci należy sprawdzić działanie serwera.

3. Po kliknięciu w ikonę okno nie pojawia się
 

Jeśli po wybraniu jakieś funkcji okno nie pojawia się może to oznaczać, że otwiera się poza obszarem widzialnym pulpitu. Może się to zdarzyć, gdy zmieniła się ilość lub wielkość ekranów podłączonych do komputera.

W takim przypadku trzeba wybrać polecenie "Domyślne ustawienia okien" w zakładce "Narzędzia". Wszystkie okna zostaną ustawione w domyślnym położeniu.
 

4. W podglądzie kamer nie ma żadnych urządzeń

Należy przejść do listy kamer i rejestratorów oraz skonfigurować rejestrator NMS, bądź dodać kamery ręcznie poprzez Konfiguracja > Moduły systemu > Edycja kamer

 
5. Jako ikona stanu sygnału pojawia się czarne kółko, a zamiast wartości znak "#"
 

Jest to oznaczenie "błędnego sygnału". Oznacza to, że sterownik  nie zgłasza danego sygnału w pakiecie. Przyczyną może być nie podłączony czujnik (np. temperatury) lub błędne mapowanie danego sterownika.

 
6. Okno stanu obiektu jest " puste" - tzn. nie zawiera sygnałów
 

Brakuje skonfigurowanych sygnałów / elementów w danym obiekcie.